Felipe Diaz Marin — 이력서
운영 · 혁신 · 기술
저는 호텔·외식 팀이 실제로 사용하는 AI 에이전트와 자동화를 구축합니다. 3개 대륙에서 20년간 호텔·레스토랑 운영을 이끈 경험을 바탕으로, 현장 지식을 맞춤형 AI 시스템과 자동화 워크플로로 전환하여 행정 업무 시간을 줄이고, 직원이 고객에게 집중하도록 하며, 운영 비용을 낮춥니다.
혁신 타임라인
계절별 소비량 분석을 위한 Excel/Access 모델 — 연간 볼륨 계약. 디지털 구매 도구가 존재하기 전에 구축.
현지 기업에 Google Maps, TripAdvisor, Foursquare 교육 — 전문 심사위원단의 격찬을 받음.
5개 레스토랑의 고객 만족도 조사 재설계 — 응답률 대폭 향상.
원격 현장감을 통한 대면 호스피탈리티 제안. 2013년 학술 문서에 QR 코드 삽입.
CY Gastronomie(미식·호텔 학교)의 디지털 전략, 소셜 미디어, 브랜드 아이덴티티를 무에서 구축.
n8n 워크플로우, Python 스크립팅, AI 콘텐츠 전략, LinkedIn KOL 자동화.
경력
국제 프로그램 책임자 & 프로젝트 리드
CY Cergy Paris Université · 프랑스 파리
2014 — 현재
- •국제 프로젝트 리드 — 프랑스-베트남 프로그램(CYU–HUTECH 합작, 2014–2024) 출범 및 운영: P5 «Restaurant Management & Culinary» 파르쿠르 책임자 — 오퍼링 설계, 예산 및 P&L, 현지 팀 채용·교육, 품질 관리; 8년간 30만 유로 순기여; Pixel Saigon 파일럿 유닛 출범.
- •혁신 & 디자인 씽킹: CY École de Design 및 고객사 Best Western Hotels(BWH France)와 다학제 프로젝트를 2회 공동 진행 — 브리프 설정, 아이디에이션 스프린트, 파트너 대상 산출물 발표; UPAEP(푸에블라), UEF(베트남), UBB(루마니아)와 창업 해커톤 기획·운영.
- •디지털 전환 & 고객 유치: CY Gastronomie의 디지털 전략, 온라인 평판, 유입 퍼널을 무에서 구축 — 사이트, 브랜드, 소셜, 애널리틱스 (2014–2022).
- •프로그램 디렉션 & 이해관계자 관리: 기수당 50–80명, 교차기능 팀, 기관 보고; Crédit Agricole / LCL / Société Générale 파트너십; 2025년 9월부터 LP ABF(산학 학사) 디렉터.
- •국제 미션: MSRHI 석사 국제 미션 총괄 — 멕시코, 베트남, 이탈리아, 루마니아, 부다페스트, 스웨덴.
- •교육·인에이블먼트 & 변화 관리: 프로젝트 관리, 창업, 리더십, 마케팅 교육을 L1–M2 및 파트너 팀 대상 train-the-trainer로 설계·진행 — 새로운 방법과 도구의 도입을 견인.
호텔 시장 개발 디렉터 — 페루
Helios (네덜란드 다국적 기업) · 페루 리마
2010 — 2011
- •Helios에 복귀하여 리마 영업소를 무에서 개설 — 사무실, 쇼룸, 공급업체 관계, 고객 네트워크
- •Casa Andina(페루 최대 호텔 체인, 약 40개 시설)와 5년 공급 기본계약 협상, 맞춤형 어메니티 브랜드 설계 — 라틴아메리카 최초
- •유럽 공급업체의 전 제품군에 대해 페루 호텔 시장 개척
식음료(F&B) 디렉터
Sonesta Hotel Concepción (GHL 그룹) · 칠레 콘셉시온
2010
- •5성급 호텔의 전체 식음료 운영 관리
- •규모 8.8 지진(2010년 2월) 당시 당직 최고 책임자로 위기 대응 지휘 — 고객 안전, 대피, 비상 급식, 직원 복지
- •호텔을 재건 조정 거점으로 재포지셔닝 — 지역에서 유일하게 완전 가동된 시설
호텔 시장 개발 디렉터 — 칠레
Helios (네덜란드 다국적 기업) · 칠레 산티아고
2008 — 2010
- •유럽 공급업체의 전 제품군(식기, 유리제품, 린넨)에 대해 칠레 호텔 시장 개발
- •독립·소형 호텔을 위한 자체 브랜드 제품 라인을 구축 — 침구·객실 비품부터 서비스용(특히 조식) 식기까지 아우르는 완결형 턴키 어메니티 솔루션; 호텔이 필요 사항만 전달하면 일괄 공급.
- •리마 확장으로 이어진 페루 시장 조사 착수
재무·운영 책임자
Chefworks Chile · 칠레 산티아고
2007 — 2008
- •광산 기업 입찰 수주를 통해 매출을 약 20만 USD에서 100만 USD로 성장
- •클레임 지수를 약 70%에서 15%로 감소
- •대량 주문 생산 자금 조달을 위한 현금흐름 관리 시스템 구축
식음료 구매 코디네이터
Espacio Riesco 컨벤션 센터 · 칠레 산티아고
2007
- •구매 부서를 무에서 구축
- •최대 6,000명 규모 행사를 위한 적시(JIT) 조달 모델 설계
- •구매 프로세스 ISO 인증 획득
구매 책임자
InterContinental Hotels Group (IHG) · 칠레 산티아고
2003 — 2006
- •21세에 구매 책임자로 승진, 1,500만 USD 호텔, 연 300만 USD 예산
- •연 8–10% 비용 절감
- •Excel/Access 기반 소비 분석(수요 예측) 모델 구축
학력
Máster Universitario en Dirección Hotelera y de Restauración — 호텔경영 전공
CETT · Universitat de Barcelona
2013 — 2014
«Excelente»(9/10) 우수 — 숙박 운영 & 경험 관리 · 석사논문 «Cara a Cara»
Licence Sciences Humaines et Sociales, Mention Géographie et Aménagement — MIIT 과정 (관광산업 경영·엔지니어링, ISTHIA)
ISTHIA — Université Toulouse 2 Le Mirail
2012 — 2013
전문 프로젝트 17/20
Administrateur en Production Gastronomique, mention Cuisine Internationale
INACAP, 칠레 산티아고
2000 — 2004
Très Bien · S.F.E.R.E. 인증 프랑스 BTS 동등 학력
언어
출판물
Cara a Cara — Adaptandose a Nuevos Tiempos
석사 논문, CETT / Universitat de Barcelona, 2014
미슐랭 관련 동료 평가 논문
2019년 출판
Ambiguous Encounters
EuroSEAS 2022에서 발표
전체 이력서는 요청 시 제공 — contact@felipetroy.pro