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2014년 저는 호텔이 원격 현존 기술을 활용해 더 인간적인 순간을 만들어야 한다는 연구를 발표했습니다. 응답자 10명 중 8명이 '테레다이닝'을 시도해보겠다고 했습니다. 실현되지 않았습니다. 기술 수용에 대해 그것이 말해주는 것.

4개 대륙에서 보낸 20년간의 호텔 운영. 이론은 통합니다 — 하지만 그것만으로는 부족합니다. 강의실이 줄 수 없는 것들.

대부분의 호텔은 가치를 창출하기보다 비용 절감을 위해 AI를 도입합니다. 왜 그게 실패하는지, 그리고 무엇이 실제로 효과가 있는지 설명합니다.

컨설턴트가 제공할 수 있는 가장 가치 있는 것은 프레임워크도, 보고서도 아닙니다 — 실행을 가능하게 하는 명확성입니다.