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Sobre operaciones hoteleras, liderazgo y lo que realmente funciona.

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Cara a Cara: Lo Que Acerté en 2014 — y Lo Que Me Escapó

En 2014 publiqué una investigación que argumentaba que los hoteles deberían usar telepresencia para crear más momentos humanos. 8 de cada 10 encuestados dijeron que probarían el 'teledining'. Nunca ocurrió. Aquí lo que eso nos dice sobre adopción tecnológica.

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·7 min de lectura

20 años en operaciones — lo que la escuela no enseña

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Veinte años dirigiendo operaciones en hotelería de lujo en 4 continentes. Las verdades que nadie escribe en los manuales.

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IA en hotelería — lo que la industria hace mal

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La mayoría de los hoteles despliegan IA para reducir costos en lugar de crear valor. Por qué eso no funciona, y qué sí funciona.

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·5 min de lectura

La claridad es el verdadero entregable

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Por qué lo más valioso que puede ofrecer un consultor no es un framework ni un informe — es el tipo de claridad que permite actuar.

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