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Sur les opérations hôtelières, le leadership et ce qui fonctionne vraiment.
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Une étude Kéa × OpinionWay auprès de 802 dirigeants le montre : presque tous ont compris que l'IA transforme leur entreprise, presque personne n'agit comme si c'était vrai. Le vrai décalage n'est pas technologique — il est organisationnel.
Les PMs parlent de features IA. Les bonnes equipes construisent des systemes autonomes. La difference est massive.
En 2014 j'ai publié une recherche affirmant que les hôtels devraient utiliser la téléprésence pour créer plus de moments humains. 8 personnes sur 10 ont dit qu'elles essaieraient le 'teledining'. Ça ne s'est jamais produit. Voici ce que ça nous dit sur l'adoption technologique.